Yapay Zekâ

 

arama

 

yorgunluğunu

 

azaltıyor…

 

 

Necdet Buluz

 

Otelcilikte yapay zeka yorgunluğunu yarıya düşürüyor. Arama motoru çok yorucu. Şimdi yapay zeka arama motoruna girerek hizmet akışını sürdürüyor. Kişinin yorgunluğu da düşüyor.

Yapay zeka şimdi de iş yerlerimize girdi.  Doğrudan rezervasyonları yapay zeka yapabiliyor.

Eviivo yöneticisi Gwenael Merlin, gezginlerin rezervasyon yapmadan önce ortalama 141 sayfa seyahat içeriği gezdiğini belirterek, yapay zekâ platformlarının kişiye özel önerilerle bu süreci önemli ölçüde kısaltabileceğini söylüyor.

Konaklama sektörü, ChatGPT gibi yapay zekâ destekli platformlara canlı fiyat ve müsaitlik verilerini entegre ederek doğrudan rezervasyonları artırmayı ve çevrim içi seyahat acentelerine (OTA) olan bağımlılığı azaltmayı hedefliyor.

Oteller artık yalnızca arama sonuçlarında görünür olmayı değil, doğrudan yapay zekâ sohbetleri üzerinden rezervasyon almayı amaçlıyor.ChatGPT, Gemini ve Perplexity gibi platformların gelişmesiyle birlikte, gerçek zamanlı fiyat ve oda bilgisi paylaşımı mümkün hâle geliyor. Uzmanlara göre bu durum, gezginlerin rezervasyon alışkanlıklarını kökten değiştirebilir.

Yapay zekâ entegrasyonunda öncü konumdaki DirectBooker, Eviivo ve Mirai gibi sistemlerle çalışarak otellerin canlı verilerini doğrudan ChatGPT gibi platformlara aktarıyor. Şirket CEO’su Sanjay Vakil, “Seyahat için sohbet arayüzleri, geleneksel arama deneyimlerinin yerini alacak ve rezervasyonların yeni giriş kapısı olacak,” diyor.

Benzer şekilde The Hotels Network ve Apaleo da bu yeni döneme hazırlık yapıyor.

Doğrudan rezervasyon artışı, OTA komisyonlarından kurtulmak isteyen oteller için büyük avantaj sağlıyor. İngiltere’deki Gilpin Hotel & Lake House yöneticisi Thomas Ferrante, ChatGPT yönlendirmeleri sayesinde trafik artışı gördüklerini ve entegrasyonun rekabet gücü için “kaçınılmaz” olduğunu belirtiyor.

Kısa dönem kiralama alanında faaliyet gösteren Casago da, yapay zekâ entegrasyonlarıyla mülklerinin gerçek zamanlı olarak görünür ve rezerve edilebilir olmasını hedefliyor.

The Hotels Network’ün kurucusu Juanjo Rodriguez, ChatGPT uygulamasının çıkışını “App Store’un doğuşuna” benzetiyor ve oteller için “yeni bir keşif alanı” olarak tanımlıyor.Ancak teknoloji danışmanı Liutauras Vaitkevicius, birçok otelin hâlâ eski sistemleri kullandığını ve yapay zekâ entegrasyonuna hazırlıksız olabileceğini belirterek dikkatli olunması gerektiğini vurguluyor.

Yapay zekâ destekli rezervasyon sistemleri, otellerin OTA’lara olan bağımlılığını azaltarak sektörde büyük bir dönüşüm başlatıyor.Uzmanlara göre bu dönüşüm, sadece teknolojik bir yenilik değil, misafir deneyimini kişiselleştirme ve gelir optimizasyonu açısından yeni bir devrim anlamına geliyor.