TÜKETİCİ EN ÇOK BANKALARDAN ŞİKAYETÇİ

TÜKETİCİ EN ÇOK

BANKALARDAN ŞİKAYETÇİ

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın yapmış olduğu açıklamalara göre,

Türkiye’de 2016 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan toplam tüketici

şikayet sayısı 1 milyon 794 bin 376 olurken, başvuruların yüzde 85'inin

tüketicilerin lehine sonuçlandığı belirlendi. Yapılan denetlemeler sonucunda

2011 yılında ürünlerde güvensizlik oranı yüzde 38,6 iken 2016 yılı sonu

itibarıyla bu rakamın yüzde 4,1'e gerilediği tespit edildi.

En fazla şikayet bankacılıkla ilgili …

Medyada çıkan haberlere göre, 2016 yılı içinde karara bağlanan tüketici

şikayetlerinin çoğunluğu bankacılık sektörü ile ilgili olurken ikinci sırada

ise haberleşme sektörünün geldiği belirlendi. Tüketici bilincini geliştirmek

ve bu yönde hak arama alışkanlıklarını yaygınlaştırmak amacıyla

ülkemizde her yıl 15-21 Mart arası kutlanan “Tüketiciyi Koruma

Haftası” nedeniyle Medya Takip Ajansı Interpress’in yapmış olduğu

araştırmaya göre, 2016 yılında tüketici hakları konusunda televizyon,

internet ve yazılı basında 16 bin 597 haber çıkarken, tüketici şikayetleri ile

ilgili ise medyaya 5 bin 512 haber yansıdığı belirlendi. Tüketicilerin

sorunlarının gündeme getirildiği “Tüketiciyi Koruma Haftası” ile alakalı

da medyada 765 haber yayınlandığı tespit edildi.