TÜKETİCİ EN ÇOK BANKALARDAN ŞİKAYETÇİ
TÜKETİCİ EN ÇOK
BANKALARDAN ŞİKAYETÇİ
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın yapmış olduğu açıklamalara göre,
Türkiye’de 2016 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan toplam tüketici
şikayet sayısı 1 milyon 794 bin 376 olurken, başvuruların yüzde 85'inin
tüketicilerin lehine sonuçlandığı belirlendi. Yapılan denetlemeler sonucunda
2011 yılında ürünlerde güvensizlik oranı yüzde 38,6 iken 2016 yılı sonu
itibarıyla bu rakamın yüzde 4,1'e gerilediği tespit edildi.
En fazla şikayet bankacılıkla ilgili …
Medyada çıkan haberlere göre, 2016 yılı içinde karara bağlanan tüketici
şikayetlerinin çoğunluğu bankacılık sektörü ile ilgili olurken ikinci sırada
ise haberleşme sektörünün geldiği belirlendi. Tüketici bilincini geliştirmek
ve bu yönde hak arama alışkanlıklarını yaygınlaştırmak amacıyla
ülkemizde her yıl 15-21 Mart arası kutlanan “Tüketiciyi Koruma
Haftası” nedeniyle Medya Takip Ajansı Interpress’in yapmış olduğu
araştırmaya göre, 2016 yılında tüketici hakları konusunda televizyon,
internet ve yazılı basında 16 bin 597 haber çıkarken, tüketici şikayetleri ile
ilgili ise medyaya 5 bin 512 haber yansıdığı belirlendi. Tüketicilerin
sorunlarının gündeme getirildiği “Tüketiciyi Koruma Haftası” ile alakalı
da medyada 765 haber yayınlandığı tespit edildi.